- ارائه خدمات و محصولات به صورت ۲۴/۷
این سند جامع، مرجع اصلی برای اطلاع از ضمانت‌های خدمات فنی و شرایط مرجوعی کالا در مجموعه کلید سازی دات کام است. در این قوانین، ما به طور شفاف تفاوت‌های بین تعهدات گارانتی مربوط به خدمات سیار (مانند پروگرام تخصصی ریموت خودرو و قفل‌بازکنی) و شرایط عودت وجه محصولات فیزیکی (مانند سوئیچ و ریموت خام) که از طریق فروشگاه آنلاین خریداری می‌شوند را مشخص کرده‌ایم. با مطالعه این سیاست، شما از شرایط لغو سفارش قبل از اعزام، تعهدات مجموعه در قبال نقص فنی قطعات و فرآیند دقیق عودت وجه مطلع خواهید شد تا با اطمینان کامل از خدمات ما استفاده نمایید.
این بندها مربوط به قطعات خام خریداری شده از سایت است که هنوز نصب یا کددهی نشده‌اند:
مهلت مرجوعی: مشتریان می‌توانند حداکثر ظرف ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا، کالای خریداری شده (سوئیچ یا ریموت خام) را مرجوع نمایند.
شرایط پذیرش: کالا باید کاملاً سالم، آکبند، بدون هرگونه خط و خش یا آسیب فیزیکی بوده و در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
محصولات غیرقابل مرجوعی: سوئیچ‌ها و ریموت‌هایی که کددهی، تراش یا پروگرام شده‌اند، به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند.
نقص فنی کارخانه‌ای: در صورت مشاهده نقص فنی کارخانه‌ای در قطعه، مشتری باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت، نقص را به واحد پشتیبانی اعلام نماید. در این صورت، تعویض کالا با هزینه مجموعه انجام خواهد شد.
هزینه ارسال: هزینه ارسال برای مرجوعی به دلیل انصراف مشتری به عهده خریدار است. هزینه ارسال برای مرجوعی به دلیل نقص فنی اثبات‌شده به عهده کلید سازی دات کام خواهد بود.
این بندها مربوط به خدمات فنی ارائه شده توسط تیم کلیدسازی در محل است:
گارانتی خدمات فنی: کلیه خدمات فنی مانند پروگرام ریموت، نصب قفل و تعمیرات، دارای گارانتی عملکرد [مثلاً ۶ ماه] از تاریخ ارائه خدمت هستند. در صورت بروز نقص ناشی از عملکرد مجموعه در این دوره، تعمیر و رفع نقص رایگان انجام خواهد شد.
لغو سفارش (پیش از اعزام): اگر مشتری پیش از حرکت و اعزام کلیدساز سیار درخواست خود را لغو کند، هیچ هزینه‌ای کسر نخواهد شد و مبلغ پیش‌پرداخت (در صورت وجود) به طور کامل عودت داده می‌شود.
عدم موفقیت در ارائه خدمت: اگر کلیدساز به محل اعزام شود اما به دلایل فنی (به جز مواردی که به احراز هویت مرتبط باشد) موفق به بازگشایی قفل یا ارائه خدمت اصلی نشود، هزینه اصلی خدمات فنی دریافت نمی‌گردد و مشتری تنها ملزم به پرداخت هزینه ایاب و ذهاب/اعزام خواهد بود.
شرایط ابطال گارانتی: ضمانت خدمات فنی در صورتی که نقص ناشی از سوءاستفاده، آب‌خوردگی، ضربه فیزیکی، یا دستکاری قطعه توسط افراد غیرمجاز باشد، باطل خواهد شد.
0912-448-9088
تلگرام
واتساپ