- ارائه خدمات و محصولات به صورت ۲۴/۷
هدف از تدوین این قوانین و مقررات، ایجاد شفافیت کامل در خصوص نحوه ارائه خدمات، تعهدات مجموعه و انتظارات متقابل از کاربران است. استفاده از خدمات کلید سازی دات کام (چه از طریق وب‌سایت و چه با تماس تلفنی) به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در این بخش، می‌توانید از الزامات حیاتی مانند احراز هویت مالکیت برای خدمات امنیتی، جزئیات مربوط به قیمت‌گذاری شفاف و تعهدات ما نسبت به عدم تخریب قفل‌ها مطلع شوید تا با آسودگی خاطر از خدمات ما استفاده کنید.
پذیرش قوانین: هرگونه استفاده از وب‌سایت و سفارش خدمات به معنای اطلاع کامل از این قوانین و پذیرش بدون قید و شرط آن‌ها است.
محدوده خدمات: خدمات سیار و اعزام کلیدساز تنها محدود به شهر تهران و مناطق تحت پوشش اعلام‌شده در وب‌سایت است.
تغییرات: کلید سازی دات کام این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همواره در این صفحه در دسترس خواهد بود.
ارائه خدمات حساس (باز کردن قفل و کددهی ریموت) نیازمند تأیید هویت و مالکیت است:
احراز هویت منزل/محل کار: برای باز کردن قفل منزل یا محل کار، ارائه مدارک شناسایی معتبر و اثبات مالکیت (مانند سند، اجاره‌نامه یا قبض آب و برق) الزامی است.
احراز هویت خودرو: برای خدمات مربوط به سوئیچ و ریموت خودرو (ساخت، پروگرام و بازگشایی)، ارائه کارت ماشین، سند مالکیت خودرو و کارت شناسایی مالک به کلیدساز، اجباری است.
خودداری از ارائه خدمت: در صورت عدم توانایی مشتری در ارائه مدارک کافی و قابل قبول جهت اثبات مالکیت، مجموعه حق دارد از ارائه خدمات خودداری نماید.
تضمین تخصص: تمامی خدمات توسط افراد متخصص و آموزش‌دیده ارائه می‌شود.
تعهد به عدم تخریب: کلیدسازان متعهد هستند که در صورت امکان و شرایط فنی، قفل‌ها را بدون آسیب رساندن به بدنه درب یا خودرو باز نمایند.
گارانتی: سوئیچ‌ها، ریموت‌ها و قطعات نصب شده دارای گارانتی عملکرد هستند. شرایط دقیق گارانتی هر قطعه در زمان تحویل مشخص می‌شود.
تأخیر در اعزام: زمان اعزام اعلام‌شده به صورت تقریبی است. کلید سازی دات کام در قبال تأخیرهایی که به دلیل شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند ترافیک سنگین، حوادث جوی یا مسدود شدن مسیر) ایجاد می‌شوند، سلب مسئولیت می‌کند.
شفافیت قیمت: قیمت تقریبی نهایی خدمات قبل از شروع کار و پس از بازدید کلیدساز از محل، به مشتری اعلام می‌شود.
هزینه اعزام: هزینه اعزام کلیدساز سیار (ایاب و ذهاب) به صورت جداگانه و با تعرفه ثابت محاسبه می‌شود و پیش از اعزام به اطلاع مشتری خواهد رسید.
روش پرداخت: پرداخت هزینه خدمات می‌تواند به صورت نقدی، از طریق کارتخوان سیار یا کارت به کارت انجام شود.
محرمانگی اطلاعات: تمامی اطلاعات شخصی مشتریان (شامل آدرس، شماره تماس و جزئیات خدمات دریافتی) محرمانه تلقی شده و صرفاً برای ارائه خدمات و تماس‌های ضروری استفاده می‌شود.
عدم افشا: کلید سازی دات کام متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار ندهد، مگر با حکم مراجع قانونی.
هرگونه اختلاف ناشی از ارائه خدمات یا تفسیر این قوانین، ابتدا از طریق مذاکره و سازش دوستانه حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم توافق، طرفین می‌توانند از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح اقدام نمایند.
0912-448-9088
تلگرام
واتساپ